E-Commerce: Ihre Rechte
Der Versandhandel hat sich in den letzten Jahren in Deutschland zu einem bedeutenden Vertriebskanal entwickelt. Laut HDE wird 2026 eine Versandhandelsumsatz 96,2 Mrd. € erwartet, d.h. ein Plus von 4,11 % gegenüber dem Vorjahr (92,4 Mrd. €).
Der Anteil am gesamten Einzelhandel lag 2024 bei 13,4 %. Über 80 % der Einkäufe wurden im Online-Handel (Internet und Email) getätigt, der den klassischen Katalogversandhandel zusehends verdrängt.
Es existieren vielfältige Formen des Versandhandels, die sich etwa nach den Vertragsparteien (B2B, B2C bzw. C2C), dem eingesetzten Medium (Offline-Katalog, Online-Shop), dem Warensortiment (Universal- oder Spezialversand) oder nach der Vertriebsstruktur differenzieren lassen.
Online-Marktplätze wie Amazon und Otto spielen die dominierende Rolle. Gleichzeitig findet ein intensiver Verdrängungswettbewerb statt, der durch den Markteintritt internationaler Anbieter weiter verschärft wird. Der mobile Handel per Smartphone ist mittlerweile zum Standard geworden und macht mehr als die Hälfte des gesamten Umsatzes aus.
